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华为官方账号/密码常见问题处理办法

1.关于华为网站帐号

华为网站帐号是您登录华为各官方网站的唯一帐号,通过免费注册,您可以获得更多便利, 如下载或浏览更有价值的信息,获得针对您的信息推送等。

2.如何通过邮箱注册华为网站帐号

注册华为账号

您可以访问uniportal.huawei.com, 根据页面提示进行注册。注册一个华为网站帐号有以下几个步骤:
(1)用户填写基本信息,包括邮箱,用户名,密码等;
(2)系统会发送激活链接到您的注册邮箱;
(3)登录您的注册邮箱,点击激活链接;
(4)系统激活帐号;
(5)使用新注册的帐号进行登录;

3.如何通过手机注册华为网站帐号

您可以访问uniportal.huawei.com, 根据页面提示进行注册。注册一个华为网站帐号有以下几个步骤:
(1)用户填写基本信息,包括国别码,手机号码,密码等;
(2)输入验证码,点击获取短信验证码;
(2)系统会发送短信验证码到您的手机;
(3)查看短信验证码,输入短信验证,点击注册;
(5)使用新注册的手机号码进行登录;

4.注册帐号时提示Email地址已经被注册

注册华为账号

注册帐号时,提示Email地址已经被注册,如下图:

说明您曾经使用该邮箱注册过华为网站帐号(如是您邮箱被盗,请联系邮箱服务商), 如您忘记密码,您可以访问uniportal.huawei.com, 通过“忘记密码”功能进行密码重置。

5.手机注册时提示手机号码已经被注册

注册华为账号

手机注册时,提示手机号码已经被注册,如下图:

如您忘记密码,您可以访问uniportal.huawei.com, 通过“忘记密码”功能进行密码重置。

6.登录时提示用户名或密码无效

注册华为账号

登录时提示用户名或密码错误,如下图:

出现此提示说明您输入的帐号不存在,或者密码输入错误:
(1)可以通过“忘记密码”功能重置帐号对应的密码。
(2)如果忘记了登录帐号,可以点击“忘记密码”通过邮箱找回您的帐号。
(3)如果您还没有注册过华为网站帐号,依照操作指导免费注册一个帐号。

7.手机登录时提示手机号码未注册

注册华为账号

手机号码登录时提示手机号码未注册,如下图:

出现此提示说明您输入的手机号码不存在,你要先去注册。

8.手机登录时提示手机号码未验证

注册华为账号

手机号码登录时提示手机号码未验证,如下图:
出现此提示说明您输入的帐号存在但未验证,你要先去验证,如下图:

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9.手机登录时提示手机号码未验证且关联多个帐号

注册华为账号

手机登录时提示手机号码未验证且关联多个帐号:

出现此提示说明您输入的手机号码存在且对应多个帐号。你要先去验证,如下图:

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10.登录时提示指纹认证出错

登录时提示用户名或者指纹错误,如下图:

注册华为账号

指纹认证当前仅适用于华为员工,出现此提示说明您输入的帐号不存在, 或者系统没有正确识别您的指纹信息:
(1)指纹认证只是针对华为员工的,这个提示意味着用户的身份证你输入的不正确或指纹不正确的扫描。
(2)请检查用户名是否正确,或者是否是当前认证指纹对应的帐号。
(3)如果用户名正确,则可能是您还没有注册指纹信息,请到内网W3平台注册指纹信息。
(4)请检查指纹信息是否和登记的指纹信息是否一致;或者重新输入指纹信息(手指过轻、 过快刮擦指纹设备都可能导致指纹识别不正确)。
(5)如问题还未能解决,请联系IT热线协助您处理。

11.登录时提示帐号未激活或者禁用

登录时提示帐号未激活,如下图,该提示说明您在注册了该帐号后,没有对帐号进行激活操作, 请检查您的注册邮箱,按激活邮件提示进行操作;如果登录界面出现下面的提示,您可以点击 该链接重新获取激活邮件。

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如果由于某些原因,如下图,该帐号暂时被禁用,请 联系系统管理员为您处理。

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12.登录时提示错误登录次数过多

注册华为账号

如果用户连续5次输错了用户名和密码,系统将锁定登录5分钟。遇到这种情况,请等待5分钟再尝试登录。

13.通过帐号/邮箱如何修改密码

通过帐号/邮箱修改密码有两种方式:
用旧密码修改密码,如下图所示,请在相应的输入框中输入帐号、当前密码和新密码

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用指纹认证修改密码(仅适合华为员工),如下图所示,如下图所示, 请在相应的输入框中输入帐号、当前密码和新密码或输入帐号、当前密码后刷入您的指纹。

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输入帐号、新密码,并刷指纹,新密码规则如下:
(1)密码长度不少于八位字符。
(2)密码中不能包含注册用户名。
(3)密码应为英文字母、数字和特殊字符的组合,例如:s&r5{YFg。
(4)不能使用最近五次用过的密码。

14.通过手机号码如何修改密码

通过手机号码如何修改密码:
用旧密码修改密码,如下图所示,请在相应的输入框中输入帐号、当前密码和新密码

注册华为账号

输入手机号码、新密码,新密码规则如下:
(1)密码长度不少于八位字符。
(2)密码中不能包含注册用户名。
(3)密码应为英文字母、数字和特殊字符的组合,例如:s&r5{YFg。
(4)不能使用最近五次用过的密码。

15.如何重置密码

注册华为账号

重置密码有三种方式:
通过帐号重置密码

注册华为账号

通过Email重置密码

注册华为账号

重置密码的步骤如下:
(1)用户输入帐号或者Email地址;
(2)系统发送确认链接到您的注册邮箱;

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(3)检查您的注册邮箱,并打开确认链接;
(4)系统重置密码,并将新密码发送到注册邮箱;
(5)用户打开注册邮箱,获取新密码;

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通过手机号码重置密码

注册华为账号

重置密码的步骤如下:
(1)用户输入国别码,手机号码,验证码;
(2)获取手机验证码;
(3)查看手机验证码,在界面上输入短信验证码;
(4)点提交,进入手机重置密码界面;

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16.用Email地址重置密码,提示该Email关联多个帐号

如果多个帐号使用了同一Email地址,通过Email地址重置密码时,系统会显示所有关联的帐号, 并提示用户选择需要重置密码的帐号。查看密码重置

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17.如何修改帐号关联的邮箱地址

您可以通过点击修改邮箱地址链接修改您的帐号关联的邮箱地址。如下图所示,输入帐号、密码和新的邮箱地址。成功提交后,系统会发送一封确认邮件到您的新邮箱,请在48小时内进行确认。确认后系统会自动更新帐号关联的邮箱地址。

18.如何修改您的个人信息

您可以通过这个链接修改您的个人信息,如下图, 请注意您必须先登录才能访问。

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如何获取更多的帮助?

(1) 如果是华为员工,请联系IT热线求助: (邮箱)ithotline@huawei.com (电话)+86-755-28560160。
(2) 如果是华为客户,请联系华为当地TAC或华为当地客户支持交付团队寻求帮助。

19.如何申请注销帐号?

您可以通过帐号密码注销uniportal帐号,帐号注销功能仅适用于您自助注册的场景,在注销后,帐号相关的个人数据会被清除;帐号注销后,通过Uniportal帐号认证的华为应用将不能继续登录,与该帐号关联的业务可能会受到影响。请谨慎操作!

您可以通过这个链接申请注销帐号。

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  1. #1

    可以发帖交流

    59xuexi1年前 (2019-07-13)回复